1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem MATRIX Haar-Atelier (nachfolgend „Salon“) und dem Kunden über Dienstleistungen (insbesondere Friseurdienstleistungen) geschlossen werden. Abweichende oder ergänzende AGB des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Salon stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Terminvereinbarung und Stornierung
2.1 Terminvereinbarung
Termine können persönlich, telefonisch oder über Online-Buchungssysteme vereinbart werden. Terminvereinbarungen sind verbindlich.
2.2 Stornierungsfrist
Kunden sind verpflichtet, Termine, die sie nicht wahrnehmen können, **mindestens 24 Stunden** im Voraus abzusagen.
2.3 Ausfallgebühr
Bei nicht rechtzeitiger Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder unentschuldigtem Nichterscheinen (No-Show) behält sich der Salon das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von **[Muster: 50% des vereinbarten Dienstleistungspreises]** zu berechnen. Dies gilt auch, wenn der Termin kostenlos war.
3. Preise und Zahlung
3.1 Preise
Die aktuellen Preise für die Dienstleistungen sind in der Preisliste des Salons oder auf der Website ersichtlich und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Kostenvoranschläge für umfangreiche Behandlungen (z.B. Farbkorrekturen) sind unverbindlich und können sich je nach Aufwand und Materialverbrauch ändern.
3.2 Zahlung
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung. Akzeptierte Zahlungsmittel sind [Muster: Barzahlung, EC-Karte und gängige Kreditkarten].
4. Gewährleistung und Haftung
4.1 Mängel und Reklamationen
Der Kunde hat eventuelle Mängel oder Reklamationen bezüglich der Dienstleistung unverzüglich, spätestens jedoch **innerhalb von 7 Tagen** nach Erbringung, dem Salon mitzuteilen. Der Salon behält sich das Recht auf Nachbesserung vor.
4.2 Haftungsausschluss bei Produkten
Der Salon übernimmt keine Haftung für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde selbst Produkte verwendet, die nicht den Empfehlungen des Salons entsprechen.
4.3 Haftung bei Allergien/Gesundheit
Der Kunde ist verpflichtet, den Salon vor Beginn der Behandlung auf ihm bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Besonderheiten hinzuweisen. Bei vom Kunden gewünschten Farbbehandlungen ohne vorherigen Allergietest übernimmt der Salon keine Haftung für etwaige allergische Reaktionen.
5. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der gesondert einsehbaren Datenschutzerklärung (DSGVO-konform).
6. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist [Muster: der Sitz des Salons], sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
Stand dieser AGB: [Datum einfügen, z.B. 15. Dezember 2025]